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服务指南

汽车用品延保服务:
购买跨世纪汽车用品会员卡,含钻卡、金卡、银卡的顾客,可以享受延保一至三年

的保修服务。
注:购机时当即付款办理,过后不办理。详见 “会员服务”。
汽车用品三包服务:
(1)顾客自购机之日起7天内,如汽车用品主机出现“性能故障”,请到厂家指定的

检测中心进行检测,凭有效的检测报告,可以选择退机、换机或保修。 (2)客

户自购机之日起第8天至15天内,如汽车用品主机出现“性能故障”,请到厂家指定

的检测中心进行检测,凭有效的检测报告,可以选择更换同型号同规格的主机或

保修。
(3)客户自购机之日起超过15天至一年内,如汽车用品主机出现“性能故障”,请

到厂家指定的保修中心进行保修。(注:汽车用品的外壳不在三包之内。)
(4)自购机起一年之内,如汽车用品主机出现“性能故障”,经过两次修理后再次

出现故障的,可凭检测中心出具的两次维修工单和第三次汽车用品的检测报告,可要

求更换同型号同规格的主机。
(5)对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动

造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者

涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。
十五日免检换新服务:
凡在跨世纪通讯购买汽车用品的客户,自购机之日起15日内若因产品质量问题需要

换新时,无需到厂家客服出检,可直接到购机门店进行更换。符合“十五日免检

换新”操作办法换机标准的机器,购机门店不得任何理由拒绝提供服务。

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